[백현 칼럼] 고객만족을 넘어선 감성마케팅 백 현 참으로 어려운 시기이다. 고유가와 고환율, 여러 가지 사회적 이슈를 비롯해 국가간의 정치적 이슈까지도 여행업계에 영향을 미치지 않는 것이 없다. 그 어느 산업보다도 사회적 영향을 크게 받는 산업이 아닐 수 없다. 여름 성수기를 시작하고 중간쯤..
